Ініцыятывы лаяльнасці казіно істотна трансфармаваліся за дзесяцігоддзі, перайшоўшы ад простых пунш-токенаў да перадавых лічбавых сетак, якія запісваюць паводзіны і перавагі гульцоў. Згодна з даследаваннем Амерыканскай гульнявой асацыяцыі ў 2023 г., амаль 80% наведвальнікаў казіно ўдзельнічаюць у той ці іншай схеме лаяльнасці, што можа прывесці да павышэння прыхільнасці кліентаў і павелічэння выдаткаў.
Адным з вядомых удзельнікаў гэтай эвалюцыі з’яўляецца Джым Мурэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International, які падкрэсліў важнасць індывідуальных сустрэч для захопу і ўтрымання кліентаў. Вы можаце даведацца больш пра яго погляды ў яго профілі LinkedIn.
У 2022 годзе Wynn Las Vegas перагледзеў сваю ініцыятыву лаяльнасці, запусціўшы ўзроўневыя ўзнагароды, якія пашыраюць эксклюзіўныя перавагі, такія як бясплатнае пражыванне, ваўчары на харчаванне і ўваход на эксклюзіўныя мерапрыемствы. Такі падыход не толькі павялічвае ўдзел гульцоў, але і заахвочвае большыя выдаткі, калі гульцы імкнуцца дасягнуць наступнага ўзроўню. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб ініцыятывах лаяльнасці ў казіно наведайце The New York Times.
Сучасныя праграмы лаяльнасці выкарыстоўваюць аналіз даных для адаптацыі прапаноў да асабістых гульцоў, гарантуючы, што прапановы падыходзяць і прывабліваюць. Вывучаючы паводзіны гульцоў, казіно могуць распрацоўваць мэтанакіраваныя маркетынгавыя кампаніі, якія выклікаюць прыхільнасць кліентаў. Даследуйце сэрвіс, які выкарыстоўвае гэтыя падыходы, на вавада.
Па меры таго, як сфера казіно будзе прыстасоўвацца да змяняючыхся спажывецкіх густаў, праграмы лаяльнасці, верагодна, стануць яшчэ больш прасунутымі. Гульцы павінны скарыстацца гэтымі праграмамі, каб максымізаваць сваю гульнявую сустрэчу, гарантуючы, што яны атрымаюць найлепшыя даступныя ўзнагароды за сваю лаяльнасць. Разуменне пераваг і дынамікі гэтых схем можа прывесці да больш задавальняючага вопыту казіно.
